Anunturi auto Stiri General Detalii stire

Toyota Ia�i � premiat� pentru Excelenţ� în Satisfacţia Clienţilor

Data adaugarii: 06-08-2010, 01:50 | Autor: admin | Vizite: 49 | Comentarii: 0 | Video: Nu

Toyota Motor Europa a anunţat câ�tig�rii premiului pentru Satisfacţia Clienţilor �Ichiban� 2010, în cadrul ceremoniei ţinut� la Rendez-Vous Toyota de pe Champs Elysees în Paris. Singurul dealer din România premiat a fost Toyota Ia�i.
Toyota Motor Europe a acordat un num�r total de 41 de premii dealerilor din 31 de ţ�ri, ca recunoa�tere a performanţelor lor excepţionale în ceea ce prive�te satisfacţia clienţilor pentru vânz�ri �i post-vânz�ri. Aproximativ 2.600 de dealeri europeni au fost evaluaţi pe parcursul unei monitoriz�ri de performanţ�, inclus� în standardele companiei japoneze. �n funcţie de fiecare set de criterii, câ�tig�torii au oferit performanţe de top în ceea ce prive�te a�tept�rile clienţilor lor.

Pentru 2010, dintre dealerii din România doar Toyota Ia�i (Mega Auto SRL), reprezentat� de Gabriel Manolache, a primit premiul pentru excelenţ� în Satisfacţia Clienţilor, acordat la nivel european.

Vorbind la ceremonia de premiere, Tadashi Arashima, director executiv �i pre�edintele Toyota Motor Europe a declarat: �Sintagma «clientul pe primul loc» r�mâne un punct definitoriu în filozofia Toyota. Fiecare membru din echipa noastr� din toat� Europa se asigur� c� livreaz� întotdeauna cele mai bune servicii pentru clienţi. Câ�tig�torii de ast�zi sunt cei mai bun dintre cei buni, iar satisfacţia clienţilor este parte a excelenţei de fiecare zi.�

�Ichiban� este un cuvânt japonez împrumutat din �Okyakusama Ichiban�, ce înseamn� �Clientul primul� (ichiban înseamn� primul sau num�rul unu). De la începerea acord�rii premiilor anuale Ichiban în 2006, performanţele dealerilor Toyota în ceea ce prive�te satisfacţia clienţilor s-a îmbun�t�ţit cu 19% în vânz�ri �i 13% în post-vânz�ri.

Sursa stire:  informatiiauto.ro

Taguri stire: Rendez-Vous Toyota   satisfactia clientilor   Toyota iasi   Toyota Motor Europe   Toyota premiata  

Video stire:  Stire fara prezentare video!

Recomanda: trimite pe email        trimite pe yahoo messenger